Condições gerais de venda
Artigo 1 – Definições
Nas presentes condições gerais, aplicam-se as seguintes definições:
Prazo de retratação: período durante o qual a consumidora pode exercer o seu direito de retratação.
Consumidora: a pessoa singular que não atua para fins profissionais ou comerciais e que celebra um contrato à distância com o comerciante.
Dia: dia de calendário.
Contrato de longa duração: contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços cuja obrigação de entrega e/ou compra é distribuída ao longo do tempo.
Suporte duradouro: qualquer meio que permita à consumidora ou ao comerciante armazenar informações de forma a poder consultá-las posteriormente sem alteração.
Direito de retratação: possibilidade de a consumidora anular o contrato à distância durante o prazo de retratação.
Comerciante: a pessoa singular ou coletiva que propõe à distância produtos e/ou serviços às consumidoras.
Contrato à distância: acordo celebrado no âmbito de um sistema organizado de venda à distância de produtos e/ou serviços, através da utilização exclusiva de um ou mais meios de comunicação à distância.
Meio de comunicação à distância: meio que pode ser utilizado para celebrar um contrato sem que a consumidora e o comerciante estejam presentes na mesma sala.
Condições gerais: as presentes condições gerais do comerciante.
Artigo 2 – Identidade do comerciante
Everlish
Email: everlish.service@hotmail.com
Número da Câmara de Comércio: 91248159
Endereço: Meijepolder 40, 3825JP, Amersfoort, Países Baixos
Artigo 3 – Aplicabilidade
As presentes condições aplicam-se a qualquer oferta do comerciante e a qualquer contrato à distância celebrado entre o comerciante e a consumidora.
Antes da celebração do contrato, a consumidora recebe o texto das condições gerais. Caso isso não seja razoavelmente possível, será indicado onde podem ser consultadas ou obtidas gratuitamente.
Em caso de celebração eletrónica, o texto pode ser transmitido por via eletrónica num suporte duradouro.
Se condições específicas se aplicarem a determinados produtos ou serviços, prevalecem as disposições mais favoráveis à consumidora.
Artigo 4 – A oferta
A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos ou serviços propostos. Erros manifestos não vinculam o comerciante.
As imagens e informações são indicativas. As cores reais podem diferir.
Cada oferta especifica claramente os direitos e obrigações da consumidora, tais como o preço com IVA incluído, os custos de envio, as condições de celebração do contrato, o direito de retratação, o pagamento, a entrega e a duração de validade da oferta.
Artigo 5 – O contrato
O contrato é celebrado quando a consumidora aceita a oferta e cumpre as respetivas condições.
O comerciante confirma imediatamente a receção eletrónica da aceitação.
O comerciante implementa medidas de segurança para proteger os dados e os pagamentos.
Em caso de recusa justificada (pagamento impossível, fraude, etc.), o comerciante pode anular a encomenda.
No momento da entrega, a consumidora recebe as informações necessárias relativas ao comerciante, à retratação, à garantia e ao serviço pós-venda.
Artigo 6 – Direito de retratação
A consumidora pode exercer o direito de retratação sem necessidade de justificar no prazo de 30 dias após a receção do produto.
Durante esse prazo, deve manusear o produto e a embalagem com cuidado.
A notificação de retratação deve ser enviada por escrito ou por e-mail no prazo de 30 dias, e o produto deve ser devolvido no prazo de 14 dias.
Se o prazo for ultrapassado, a compra torna-se definitiva.
Artigo 7 – Custos em caso de retratação
Os custos de devolução são suportados pela consumidora.
O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias após a receção da devolução.
Artigo 8 – Exclusões do direito de retratação
O direito de retratação não se aplica aos produtos:
- personalizados ou feitos à medida,
- perecíveis,
- abertos por motivos de higiene,
- cujo preço depende de flutuações do mercado,
- jornais e revistas,
- ou serviços já iniciados com consentimento prévio.
Artigo 9 – Preço
Os preços não se alteram durante o período da oferta, salvo alteração legal do IVA.
Podem aplicar-se preços variáveis a produtos sujeitos a flutuações de mercado.
Artigo 10 – Conformidade e garantia
O comerciante garante que os produtos estão em conformidade com o contrato e com o uso normal.
As reclamações devem ser comunicadas no prazo de 30 dias após a entrega.
A garantia não se aplica se o produto tiver sido utilizado incorretamente, modificado ou reparado pela consumidora.
Artigo 11 – Entrega e execução
Podem aplicar-se direitos aduaneiros, IVA ou impostos locais às encomendas internacionais.
Os produtos são enviados diretamente a partir de um país terceiro.
Um atraso ou impossibilidade de entrega será comunicado no prazo de 30 dias.
Artigo 12 – Duração, rescisão e renovação
Os contratos por tempo indeterminado podem ser rescindidos a qualquer momento com um pré-aviso máximo de um mês.
Os contratos por tempo determinado não são renovados automaticamente, salvo exceções limitadas (ex.: assinaturas).
Artigo 13 – Pagamento
O pagamento deve ser efetuado no prazo de 7 dias úteis após o início do prazo de retratação.
Em caso de erro no pagamento, a consumidora deve informar imediatamente o comerciante.
Custos de cobrança razoáveis podem ser aplicados em caso de não pagamento.
Artigo 14 – Reclamações
As reclamações devem ser apresentadas de forma clara no prazo de 7 dias após a deteção do problema.
O comerciante responde no prazo de 14 dias.
Uma reclamação fundamentada pode dar origem a substituição ou reparação gratuita.
Artigo 15 – Litígios
O direito neerlandês aplica-se exclusivamente a todos os contratos entre o comerciante e a consumidora, mesmo que esta resida no estrangeiro.