Condizioni generali di vendita

 

Articolo 1 – Definizioni

Nelle presenti condizioni generali si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di recesso: periodo durante il quale la consumatrice può esercitare il diritto di recesso.
Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi professionali o commerciali e che conclude un contratto a distanza con il commerciante.
Giorno: giorno di calendario.
Contratto a lungo termine: contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi la cui consegna e/o acquisto è distribuita nel tempo.
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consente alla consumatrice o al commerciante di conservare informazioni in modo da poterle consultare successivamente senza alterazioni.
Diritto di recesso: possibilità per la consumatrice di annullare il contratto a distanza durante il periodo di recesso.
Commerciante: la persona fisica o giuridica che offre a distanza prodotti e/o servizi alle consumatrici.
Contratto a distanza: accordo concluso nell’ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti e/o servizi, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza.
Mezzo di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che la consumatrice e il commerciante siano presenti nello stesso luogo.
Condizioni generali: le presenti condizioni generali del commerciante.

Articolo 2 – Identità del commerciante

Everlish
Email: everlish.service@hotmail.com
Numero della Camera di Commercio: 91248159
Indirizzo: Meijepolder 40, 3825JP, Amersfoort, Paesi Bassi

Articolo 3 – Applicabilità

Le presenti condizioni si applicano a ogni offerta del commerciante e a ogni contratto a distanza concluso tra il commerciante e la consumatrice.
Prima della conclusione del contratto, la consumatrice riceve il testo delle condizioni generali. Se ciò non è ragionevolmente possibile, viene indicato dove possono essere consultate o ottenute gratuitamente.
In caso di conclusione elettronica, il testo può essere fornito su un supporto durevole.
Se a determinati prodotti o servizi si applicano condizioni specifiche, prevalgono le disposizioni più favorevoli per la consumatrice.

Articolo 4 – L’offerta

L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti o servizi proposti. Errori evidenti non vincolano il commerciante.
Le immagini e le informazioni sono indicative. I colori reali possono differire.
Ogni offerta indica chiaramente i diritti e gli obblighi della consumatrice, come il prezzo IVA inclusa, le spese di spedizione, le modalità di conclusione del contratto, il diritto di recesso, il pagamento, la consegna e la durata di validità dell’offerta.

Articolo 5 – Il contratto

Il contratto è concluso quando la consumatrice accetta l’offerta e soddisfa le relative condizioni.
Il commerciante conferma immediatamente per via elettronica la ricezione dell’accettazione.
Il commerciante adotta misure di sicurezza per proteggere i dati e i pagamenti.
In caso di rifiuto giustificato (pagamento non riuscito, frode, ecc.), il commerciante può annullare l’ordine.
Al momento della consegna, la consumatrice riceve le informazioni necessarie relative al commerciante, al recesso, alla garanzia e ai servizi post-vendita.

Articolo 6 – Diritto di recesso

La consumatrice può recedere senza fornire motivazioni entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Durante questo periodo deve trattare il prodotto e l’imballaggio con cura.
La comunicazione di recesso deve essere inviata per iscritto o via e-mail entro 30 giorni e il prodotto restituito entro 14 giorni.
Se il termine viene superato, l’acquisto diventa definitivo.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

I costi di restituzione sono a carico della consumatrice.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Articolo 8 – Esclusioni del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

personalizzati o realizzati su misura,
deperibili,
aperti per motivi igienici,
il cui prezzo dipende dal mercato,
giornali e riviste,
o ai servizi già iniziati con il consenso della consumatrice.

Articolo 9 – Prezzo

I prezzi non cambiano durante il periodo dell’offerta, salvo modifiche legali dell’IVA.
Prezzi variabili possono applicarsi a prodotti soggetti a fluttuazioni di mercato.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

Il commerciante garantisce che i prodotti siano conformi al contratto e al loro uso normale.
Eventuali reclami devono essere segnalati entro 30 giorni dalla consegna.
La garanzia non si applica se il prodotto è stato utilizzato in modo improprio, modificato o riparato dalla consumatrice.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

Dazi doganali, IVA o tasse locali possono essere applicati alle spedizioni internazionali.
I prodotti sono spediti direttamente da un paese terzo.
Eventuali ritardi o impossibilità di consegna sono comunicati entro 30 giorni.

Articolo 12 – Durata, recesso e rinnovo

I contratti a tempo indeterminato possono essere risolti in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese.
I contratti a tempo determinato non sono rinnovati automaticamente, salvo eccezioni limitate (es. abbonamenti).

Articolo 13 – Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di recesso.
In caso di errore di pagamento, la consumatrice deve informare immediatamente il commerciante.
Possono essere applicati costi di recupero crediti ragionevoli in caso di mancato pagamento.

Articolo 14 – Reclami

I reclami devono essere presentati in modo chiaro entro 7 giorni dalla scoperta del problema.
Il commerciante risponde entro 14 giorni.
Un reclamo fondato può dare diritto a una sostituzione o riparazione gratuita.

Articolo 15 – Controversie

La legge olandese si applica esclusivamente a tutti i contratti tra il commerciante e la consumatrice, anche se quest’ultima risiede all’estero.