Garanzia di rimborso
Politica di reso Everlish
Versione 0.1 – Aggiornamento del 23/10/2025
Da Everlish, ci impegniamo a offrire alle nostre clienti prodotti della massima qualità che soddisfino le loro aspettative. Comprendiamo che a volte un prodotto possa non essere adatto e desideriamo rendere il processo di reso il più semplice possibile.
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso — anche se hai utilizzato il prodotto!
Condizioni di idoneità per un reso:
Per essere idonei a un reso, i prodotti per unghie devono essere nelle condizioni originali, con tutte le parti complete.
Se uno o più articoli del kit sono stati utilizzati, il diritto di reso per l’intero ordine decade.
Come avviare un reso:
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: everlish.service@hotmail.com
Indica il numero dell’ordine e una breve spiegazione del motivo del reso o di come possiamo migliorare i nostri prodotti.
Spedizione del reso:
Le clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso, salvo in caso di errore da parte nostra (es. articolo errato, difettoso o danneggiato).
Una volta ricevuta la richiesta di reso, ti invieremo via e-mail l’importo dei costi di reso per approvazione.
Dopo la tua approvazione, ti forniremo le informazioni necessarie per avviare la procedura di reso.
I costi di reso verranno poi detratti dal rimborso una volta ricevuto l’articolo.
Nota: i ritardi dovuti allo sdoganamento sono indipendenti dalla nostra volontà e non costituiscono un motivo valido per un reso.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o con colore o variante errati, copriremo noi i costi di reso.
Contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla consegna per segnalare il problema.
Procedura di rimborso:
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se il rimborso è approvato, verrà effettuato con il metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi, al netto dei costi di reso concordati.
Tieni presente che il rimborso può richiedere più tempo per apparire sul tuo conto, a seconda della tua banca.
Rifiuto del reso:
Everlish si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi le condizioni di questa politica.
Gli articoli restituiti dopo il periodo consentito possono essere rifiutati.
I resi inviati a un indirizzo diverso da quello fornito tramite il nostro portale non saranno accettati.
Articoli difettosi o danneggiati:
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti.
Sarà necessaria una prova, come un video che mostri chiaramente il difetto o il danno.
Dopo aver ricevuto l’e-mail e la prova, ti invieremo le istruzioni per il reso e organizzeremo una sostituzione o un rimborso.
Politica di cancellazione:
Hai la possibilità di annullare il tuo ordine finché non è stato elaborato, senza fornire alcun motivo.
Per farlo, invia un’e-mail a everlish.service@hotmail.com
Una volta confermata la cancellazione, riceverai una conferma e l’intero importo dell’ordine ti sarà rimborsato.
Informazioni di contatto:
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, contatta il nostro servizio clienti a: everlish.service@hotmail.com
Se desideri restituire un ordine, devi prima contattare il nostro servizio clienti via e-mail affinché possiamo creare un’etichetta di reso.
Se invii il pacco senza averci contattati in anticipo, non potremo registrare il reso e questo sarà considerato non valido.
Indirizzo di reso (magazzino):
Liu Changxing, 3° piano, Ovest dell’ascensore 2, YTO Express, No. 409 Suxi Road, Yiwu City, 310000, Zhejiang, Cina