Geld-terug-garantie
Retourbeleid van Everlish
Versie 0.1 – Bijgewerkt op 23/10/2025
Bij Everlish streven we ernaar onze klanten producten van de hoogste kwaliteit te bieden die aan hun verwachtingen voldoen. We begrijpen dat een product soms niet geschikt is en we willen het retourproces zo eenvoudig mogelijk maken.
We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen, zelfs als u het product al heeft gebruikt!
Voorwaarden voor het indienen van een aangifte:
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten nagelproducten in originele staat zijn en alle onderdelen compleet bevatten.
Als een of meer artikelen uit de doos zijn gebruikt, vervalt het recht om de gehele bestelling te retourneren.
Hoe een retourzending te initiëren:
Om een retourzending te initiëren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het volgende e-mailadres: info@everlish.fr
Vermeld uw bestelnummer en geef een korte toelichting op de reden van de retourzending of hoe wij onze producten kunnen verbeteren.
Retourzending:
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, behalve in geval van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd, defect of beschadigd artikel).
Zodra we uw retourverzoek hebben ontvangen, sturen we u per e-mail het bedrag voor de retourverzending ter goedkeuring.
Nadat u akkoord bent gegaan, zullen wij u de nodige informatie verstrekken om het retourproces te starten.
De kosten voor de retourzending worden van uw terugbetaling afgetrokken zodra het artikel is ontvangen.
Let op: Vertragingen bij de douaneafhandeling vallen buiten onze invloedssfeer en vormen geen geldige reden voor retourzending.
Als uw bestelling beschadigd, defect of in de verkeerde kleur of variant aankomt, vergoeden wij de retourverzendkosten.
Neem binnen 14 dagen na levering contact op met onze klantenservice om het probleem te melden.
Terugbetalingsprocedure:
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Indien de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 7 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode overgemaakt, minus de overeengekomen retourverzendkosten.
Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw bank, langer kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
Weigering om terug te keren:
Everlish behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan de voorwaarden van dit beleid.
Retourzendingen na de toegestane periode kunnen eveneens worden geweigerd.
Retourzendingen naar een ander adres dan het via ons portaal opgegeven adres worden niet geaccepteerd.
Defecte of beschadigde artikelen:
Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.
Bewijsmateriaal, zoals een video waarop het defect of de schade duidelijk te zien is, zal vereist zijn.
Na ontvangst van de e-mail en het bewijs sturen we u instructies voor de retourzending en regelen we een vervanging of terugbetaling.
Annuleringsvoorwaarden:
Je hebt de mogelijkheid om je bestelling te annuleren zolang deze nog niet is verwerkt, zonder opgave van reden.
Stuur hiervoor een e-mail naar info@everlish.fr.
Zodra de annulering is bevestigd, ontvangt u een bevestiging en wordt het volledige bedrag van uw bestelling terugbetaald.
Contactgegevens:
Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@everlish.fr.
Als u een bestelling wilt retourneren, moet u eerst contact opnemen met onze klantenservice via e-mail, zodat we een retourlabel voor u kunnen aanmaken.
Als u het pakket verzendt zonder vooraf contact met ons op te nemen, kunnen we de retourzending niet registreren en wordt deze als ongeldig beschouwd.
Retouradres (magazijn):
Liu Changxing, 3e verdieping, ten westen van lift 2, YTO Express, nr. 409 Suxi Road, Yiwu City, 310000, Zhejiang, China