Condiciones generales de venta
Artículo 1 – Definiciones
En las presentes condiciones generales, se aplican las siguientes definiciones:
Plazo de desistimiento: periodo durante el cual la consumidora puede ejercer su derecho de desistimiento.
Consumidora: persona física que no actúa con fines profesionales o comerciales y que celebra un contrato a distancia con el comerciante.
Día: día natural.
Contrato de larga duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se distribuye en el tiempo.
Soporte duradero: cualquier medio que permita a la consumidora o al comerciante almacenar información de forma que pueda consultarse posteriormente sin alteración.
Derecho de desistimiento: posibilidad para la consumidora de cancelar el contrato a distancia durante el plazo de desistimiento.
Comerciante: persona física o jurídica que ofrece a distancia productos y/o servicios a las consumidoras.
Contrato a distancia: acuerdo celebrado en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos y/o servicios, mediante el uso exclusivo de uno o varios medios de comunicación a distancia.
Medio de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que la consumidora y el comerciante estén presentes en el mismo lugar.
Condiciones generales: las presentes condiciones generales del comerciante.
Artículo 2 – Identidad del comerciante
Everlish
Email: everlish.service@hotmail.com
Número de la Cámara de Comercio: 91248159
Dirección: Meijepolder 40, 3825JP, Amersfoort, Países Bajos
Artículo 3 – Aplicabilidad
Las presentes condiciones se aplican a toda oferta del comerciante y a todo contrato a distancia celebrado entre el comerciante y la consumidora.
Antes de la celebración del contrato, la consumidora recibe el texto de las condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, se indicará dónde pueden consultarse u obtenerse gratuitamente.
En caso de celebración electrónica, el texto puede transmitirse por vía electrónica en un soporte duradero.
Si se aplican condiciones específicas a determinados productos o servicios, prevalecerán las disposiciones más favorables para la consumidora.
Artículo 4 – La oferta
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos o servicios ofrecidos. Los errores manifiestos no vinculan al comerciante.
Las imágenes y la información son orientativas. Los colores reales pueden diferir.
Cada oferta indica claramente los derechos y obligaciones de la consumidora, como el precio con impuestos incluidos, los gastos de envío, la forma de celebración del contrato, el derecho de desistimiento, el pago, la entrega y la duración de la validez de la oferta.
Artículo 5 – El contrato
El contrato se celebra cuando la consumidora acepta la oferta y cumple sus condiciones.
El comerciante confirma inmediatamente la recepción electrónica de la aceptación.
El comerciante aplica medidas de seguridad para proteger los datos y los pagos.
En caso de rechazo justificado (pago imposible, fraude, etc.), el comerciante puede cancelar el pedido.
En el momento de la entrega, la consumidora recibe la información necesaria sobre el comerciante, el desistimiento, la garantía y el servicio posventa.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
La consumidora puede desistir sin motivo en un plazo de 30 días tras la recepción del producto.
Durante este periodo, debe manipular el producto y el embalaje con cuidado.
La notificación de desistimiento debe enviarse por escrito o por correo electrónico en un plazo de 30 días, y el producto debe devolverse en un plazo de 14 días.
Si se supera el plazo, la compra se considera definitiva.
Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
Los costes de devolución corren a cargo de la consumidora.
El reembolso se realiza en un plazo de 14 días tras la recepción de la devolución.
Artículo 8 – Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos:
personalizados o hechos a medida,
perecederos,
abiertos por motivos de higiene,
cuyo precio dependa del mercado,
periódicos y revistas,
o servicios ya iniciados con consentimiento previo.
Artículo 9 – Precio
Los precios no cambian durante el periodo de la oferta, salvo modificaciones legales del IVA.
Pueden aplicarse precios variables a productos vinculados a fluctuaciones del mercado.
Artículo 10 – Conformidad y garantía
El comerciante garantiza que los productos cumplen el contrato y su uso normal.
Las reclamaciones deben comunicarse en un plazo de 30 días tras la entrega.
La garantía no se aplica si el producto ha sido utilizado incorrectamente, modificado o reparado por la consumidora.
Artículo 11 – Entrega y ejecución
Pueden aplicarse derechos de aduana, IVA o impuestos locales a los envíos internacionales.
Los productos se envían directamente desde un país tercero.
Un retraso o imposibilidad de entrega se comunicará en un plazo de 30 días.
Artículo 12 – Duración, cancelación y renovación
Los contratos de duración indefinida pueden cancelarse en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes.
Los contratos de duración determinada no se renuevan automáticamente, salvo excepciones limitadas (por ejemplo, suscripciones).
Artículo 13 – Pago
El pago debe realizarse en un plazo de 7 días hábiles desde el inicio del plazo de desistimiento.
En caso de error de pago, la consumidora debe informar inmediatamente al comerciante.
Pueden aplicarse costes razonables de cobro en caso de impago.
Artículo 14 – Reclamaciones
Las reclamaciones deben formularse claramente en un plazo de 7 días desde la detección del problema.
El comerciante responde en un plazo de 14 días.
Una reclamación fundada puede dar lugar a una sustitución o reparación gratuita.
Artículo 15 – Litigios
El derecho neerlandés se aplica exclusivamente a todos los contratos entre el comerciante y la consumidora, incluso si esta reside en el extranjero.