Polityka zwrotów
Polityka zwrotów Everlish
Data wejścia w życie: 23-4-2026
W Everlish dążymy do oferowania naszym klientom produktów najwyższej jakości, które spełniają ich oczekiwania. Rozumiemy, że produkt czasami może nie być odpowiedni i chcemy, aby proces zwrotu był jak najprostszy.
Stosujemy termin zwrotu wynoszący 30 dni. Oznacza to, że możecie złożyć wniosek o zwrot do 30 dni po otrzymaniu zamówienia — nawet jeśli użyliście produktu!
Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty do paznokci muszą być w oryginalnym stanie ze wszystkimi częściami w komplecie. Jeśli jeden lub więcej artykułów z zestawu zostało użytych, prawo do zwrotu całego zamówienia wygasa.
Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć zwrot, możecie skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem: everlish.service@hotmail.com
Podajcie numer zamówienia i krótkie wyjaśnienie powodu zwrotu lub jak możemy ulepszyć nasze produkty.
Przesyłka zwrotna
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że doszło do błędu z naszej strony (na przykład błędny, wadliwy lub uszkodzony produkt).
Po otrzymaniu wniosku o zwrot wyślemy wam e-mailem koszty zwrotu do zatwierdzenia. Po waszej zgodzie otrzymacie niezbędne informacje do rozpoczęcia procesu zwrotu. Koszty zwrotu zostaną następnie odliczone od waszego zwrotu pieniędzy po otrzymaniu produktu.
Uwaga: opóźnienia spowodowane odprawą celną są poza naszą odpowiedzialnością i nie stanowią ważnego powodu do zwrotu.
Jeśli wasze zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub w niewłaściwym kolorze lub wariancie, pokrywamy koszty zwrotu. Skontaktujcie się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od dostawy, aby zgłosić problem.
Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu waszego zwrotu poinformujemy was, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony lub odrzucony.
Jeśli zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzony, zostanie dokonany w ciągu 7 dni roboczych za pośrednictwem pierwotnej metody płatności, minus uzgodnione koszty zwrotu.
Pamiętajcie, że może minąć kilka dni, zanim kwota będzie widoczna na waszym koncie, w zależności od waszego banku.
Odmowa zwrotu
Everlish zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów, które nie spełniają warunków niniejszej polityki. Artykuły zwrócone po dozwolonym terminie mogą być również odrzucone. Zwroty wysłane na inny adres niż adres podany przez nasz proces zwrotu nie będą akceptowane.
Wadliwe lub uszkodzone artykuły
Jeśli otrzymacie wadliwy lub uszkodzony produkt, skontaktujcie się natychmiast z naszym działem obsługi klienta. Wymagany jest dowód, na przykład film, na którym wada lub uszkodzenie jest wyraźnie widoczne.
Po otrzymaniu waszego e-maila i dowodu wyślemy wam instrukcje dotyczące zwrotu i zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy.
Polityka anulowania
Możecie anulować zamówienie, dopóki nie zostało przetworzone, bez podania powodu. Wyślijcie e-mail na adres: everlish.service@hotmail.com
Po potwierdzeniu anulowania otrzymacie potwierdzenie i zostanie zwrócona pełna kwota.
Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących naszej polityki zwrotów możecie skontaktować się z nami pod adresem: everlish.service@hotmail.com
Jeśli chcecie zwrócić zamówienie, musicie najpierw skontaktować się z naszym działem obsługi klienta e-mailem, abyśmy mogli utworzyć etykietę zwrotną. Jeśli zwrócicie paczkę bez wcześniejszego kontaktu, nie będziemy mogli przetworzyć zwrotu i zostanie on uznany za nieważny.
Adres zwrotu (magazyn)
Liu Changxing 3. piętro, zachodnia strona windy 2, YTO Express Nr 409 Suxi Road Yiwu City, 310000 Zhejiang, Chiny