Politica sui resi
Politica sui resi Everlish
Data di entrata in vigore: 23-4-2026
Da Everlish ci impegniamo a offrire ai nostri clienti prodotti della massima qualità che soddisfino le loro aspettative. Capiamo che a volte un prodotto potrebbe non essere adatto e vogliamo rendere il processo di reso il più semplice possibile.
Applichiamo un termine di reso di 30 giorni. Ciò significa che potete richiedere un reso fino a 30 giorni dopo aver ricevuto il vostro ordine — anche se avete utilizzato il prodotto!
Condizioni per il reso
Per poter usufruire di un reso, i prodotti per unghie devono essere nel loro stato originale con tutte le parti complete. Se uno o più articoli di un set sono stati utilizzati, il diritto al reso dell'intero ordine decade.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, potete contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo: everlish.service@hotmail.com
Indicate il vostro numero d'ordine e una breve spiegazione del motivo del reso o di come possiamo migliorare i nostri prodotti.
Spedizione di reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, a meno che non si tratti di un errore da parte nostra (ad esempio un prodotto errato, difettoso o danneggiato).
Una volta ricevuta la vostra richiesta di reso, vi invieremo le spese di reso via e-mail per l'approvazione. Dopo il vostro consenso, riceverete le informazioni necessarie per avviare il processo di reso. Le spese di reso verranno poi detratte dal vostro rimborso non appena avremo ricevuto il prodotto.
Attenzione: i ritardi dovuti allo sdoganamento esulano dalla nostra responsabilità e non costituiscono un motivo valido per il reso.
Se il vostro ordine arriva danneggiato, difettoso o nel colore o nella variante sbagliata, ci facciamo carico delle spese di reso. Contattate il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla consegna per segnalare il problema.
Processo di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il vostro reso, vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se il rimborso viene approvato, verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale, meno le spese di reso concordate.
Tenete presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che l'importo sia visibile sul vostro conto, a seconda della vostra banca.
Rifiuto del reso
Everlish si riserva il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano le condizioni di questa politica. Gli articoli restituiti dopo il periodo consentito possono essere anch'essi rifiutati. I resi inviati a un indirizzo diverso da quello fornito tramite il nostro processo di reso non saranno accettati.
Articoli difettosi o danneggiati
Se ricevete un prodotto difettoso o danneggiato, contattate immediatamente il nostro servizio clienti. È necessaria una prova, ad esempio un video in cui il difetto o il danno sia chiaramente visibile.
Dopo aver ricevuto la vostra e-mail e la prova, vi invieremo le istruzioni per il reso e provvederemo a una sostituzione o a un rimborso.
Politica di cancellazione
Potete annullare il vostro ordine finché non è stato elaborato, senza indicare il motivo. Inviate un'e-mail a: everlish.service@hotmail.com
Dopo la conferma dell'annullamento, riceverete una conferma e l'intero importo vi sarà rimborsato.
Dati di contatto
Per domande sulla nostra politica sui resi, potete contattarci all'indirizzo: everlish.service@hotmail.com
Se desiderate restituire un ordine, dovete prima contattare il nostro servizio clienti via e-mail in modo che possiamo creare un'etichetta di reso. Se restituite il pacco senza contatto preventivo, non potremo elaborare il reso e sarà considerato non valido.
Indirizzo di reso (magazzino)
Liu Changxing 3° piano, lato ovest dell'ascensore 2, YTO Express N. 409 Suxi Road Yiwu City, 310000 Zhejiang, Cina