Política de devoluciones
Política de devoluciones Everlish
Fecha de entrada en vigor: 23-4-2026
En Everlish nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de la más alta calidad que cumplan con sus expectativas. Entendemos que a veces un producto puede no ser adecuado y queremos que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible.
Aplicamos un plazo de devolución de 30 días. Esto significa que puede solicitar una devolución hasta 30 días después de recibir su pedido — ¡incluso si ha usado el producto!
Condiciones para la devolución
Para poder optar a una devolución, los productos de uñas deben estar en su estado original con todas las piezas completas. Si uno o más artículos de un set han sido utilizados, se pierde el derecho a la devolución de todo el pedido.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: everlish.service@hotmail.com
Indique su número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución o cómo podemos mejorar nuestros productos.
Envío de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, a menos que se haya producido un error por nuestra parte (por ejemplo, un producto incorrecto, defectuoso o dañado).
Una vez que hayamos recibido su solicitud de devolución, le enviaremos los costes de devolución por correo electrónico para su aprobación. Tras su conformidad, recibirá la información necesaria para iniciar el proceso de devolución. Los costes de devolución se deducirán de su reembolso una vez que hayamos recibido el producto.
Atención: los retrasos debidos al despacho de aduanas quedan fuera de nuestra responsabilidad y no constituyen un motivo válido para la devolución.
Si su pedido llega dañado, defectuoso o en un color o variante incorrectos, nos haremos cargo de los gastos de devolución. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 14 días desde la entrega para informar del problema.
Proceso de reembolso
Una vez que hayamos recibido y comprobado su devolución, le informaremos de si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, se realizará en un plazo de 7 días hábiles a través del método de pago original, menos los gastos de devolución acordados.
Tenga en cuenta que pueden pasar varios días hasta que el importe sea visible en su cuenta, dependiendo de su banco.
Rechazo de devoluciones
Everlish se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones de esta política. Los artículos devueltos después del período permitido también pueden ser rechazados. Las devoluciones enviadas a una dirección distinta a la proporcionada a través de nuestro proceso de devolución no serán aceptadas.
Artículos defectuosos o dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente. Se requieren pruebas, como un vídeo en el que el defecto o el daño sean claramente visibles.
Tras recibir su correo electrónico y las pruebas, le enviaremos instrucciones para la devolución y nos encargaremos de un reemplazo o reembolso.
Política de cancelación
Puede cancelar su pedido mientras no haya sido procesado, sin necesidad de indicar el motivo. Envíe un correo electrónico a: everlish.service@hotmail.com
Tras la confirmación de la cancelación, recibirá una confirmación y se le reembolsará el importe íntegro.
Datos de contacto
Para preguntas sobre nuestra política de devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en: everlish.service@hotmail.com
Si desea devolver un pedido, debe ponerse en contacto primero con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico para que podamos crear una etiqueta de devolución. Si devuelve el paquete sin contacto previo, no podremos procesar la devolución y será considerada como inválida.
Dirección de devolución (almacén)
Liu Changxing 3ª planta, lado oeste del ascensor 2, YTO Express Nº 409 Suxi Road Yiwu City, 310000 Zhejiang, China